Email marketing: los básicos necesarios

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El email marketing es una técnica de promoción online que las marcas utilizan para comunicarse con sus clientes mediante el envío masivo de emails.

Un recurso conocido por todos desde hace mucho tiempo pero que sigue resultando totalmente efectivo a la hora de llegar a conseguir unos objetivos que previamente te hayas fijado. ¿Pero qué es lo que puede conseguir el email marketing exactamente?

Este post va a servirte para aclararte todo lo que deberías saber antes de comenzar con tus campañas de email marketing, y cómo debes manejarlas para exprimir al máximo todas las ventajas y beneficios que pueden reportarte si empiezas a hacerlo cuanto antes.

¡Vamos a descubrirlo!

¿Qué necesito para comenzar con el email marketing?

Si lo que vas a hacer es enviar campañas de emails está claro que el primer punto por el que tendrás que preocuparte es a quién vas a enviárselos.

Necesitas una agenda de contactos,esto será una recopilación de tus suscriptores, futuros clientes, interesados en tu marca, los que sólo curiosean.

 

¡Necesitas suscriptores!

Lo primero que tendrás que hacer para comenzar una estrategia de email marketing será formar este conjunto de personas para enviarles tus boletines. Para ello necesitas formar un lead magnet atrayente. ¿Qué es esto? Aquello que hará que los usuarios se sientan magnetizados a dejar sus datos para recibir tu contenido.

Por ejemplo, puedes recompensar con un descuento o quizás dejando los gastos de envío gratis. Un bajo coste para la recompensa que puede otorgarte que esos suscriptores que cayeron en tu imán se conviertan en clientes habituales más adelante.

 

Tu base de datos es TU base de datos

Regla fundamental en el email marketing: nunca compres una base de datos. No solo pueden otorgar una mala imagen a tu marca, si no que rara vez podría funcionar. Para que el email marketing reporte beneficios, necesitas encontrar a usuarios que realmente encajen en tu target, para poder comunicar adecuadamente y que muestren interés.

Si compras una base de datos tendrás un montón de contactos sí, pero ¿quiénes son ellos? y sobre todo ¿por qué habría de interesarles recibir información de alguien que ni conocen?

 

Limpieza y orden en los contactos

Cuando vayas consiguiendo contactos es muy importante que la lista se mantenga actualizada y bien clasificada. Utilizando una herramienta de email marketing para tus campañas, la lista de contactos se mantendrá automáticamente a punto, ya que se encargará de eliminar los contactos rebotados, que no existen, que están inactivos o repetidos.

También tendrás que pasar por el proceso de la segmentación. Esto sirve para separar a los usuarios según ciertos intereses, datos o rasgos en común que pueden ayudar a orientar mejor las campañas. No vas a querer decirle exactamente lo mismo a todo el mundo.

 

Y sobre todo, una herramienta para email marketing

Como te decíamos en el punto anterior, una herramienta de email marketing podrá facilitarte la mayoría de las tareas de las que tienes que encargarte en cada campaña.

Además de organizar tus contactos y mantenerlos ordenados, te asegurarás una entregabilidad más alta, que los clientes los reciban con tu nombre de dominio propio, programar ciertas campañas, analizar estadísticas para mejorar la promoción…

También será útil en cuestiones de diseño, ya que te ofrecerá módulos fáciles de controlar y también plantillas. Sin olvidarnos de la posibilidad de personalizar las campañas añadiendo el nombre de cada uno de los usuarios en cualquier lugar del mail.

¿Y qué pasa con el contenido del email marketing?

Existen diversos objetivos que se persiguen cuando te introduces en el marketing digital: conseguir más visualización, aumentar el tráfico en tu web, fidelizar a los clientes, dar a conocer nuevos aspectos en tu empresa….

Pero el que domina sobre todos los demás es el de conseguir conversiones. Y aquí es donde debemos empezar a hablar de cómo diseñar una campaña de email marketing y qué debes incluir en ella para que tus objetivos lleguen a buen puerto (o buzón, mejor dicho).

Hay ciertos puntos imprescindibles que siempre tendrás que tener en cuenta en cada campaña de email marketing que envíes:

 

  1. La primera impresión: el asunto

Lo primero que va a encontrarse un usuario cuando reciba un email de tu marca será el asunto. Esto puede marcar la diferencia entre pulsar y acceder al contenido o que se quede en no leído para siempre.

Desde tu primera campaña debes cuidar que el asunto tenga gancho e interese, para mantener alto el porcentaje de aperturas.

 

  1. La atracción por el diseño.

En el primer momento de abrir el email debes causar un impacto que esté a la altura del asunto que los usuarios acaban de leer. Nunca descuides la estética visual de tu email marketing ya que un mal diseño puede estropear todo el resto del trabajo.

No sobrecargues de imágenes, sigue una estructura ordenada y lógica, teniendo en cuenta que pueda adaptarse a los diferentes dispositivos. Intenta ser fiel a la estética que has construido con tu marca.

 

  1. El copy: directo, sencillo y breve

Antes de ponerte a escribir, piensa en la cantidad de tiempo que puede invertir un cliente en ese email que le has mandado. Seguramente la gran mayoría no podrá dedicarte demasiados minutos.

Debes aprovechar ese momento de atención que te están prestando, y para eso, el texto no debe superar unos límites. Busca bien las palabras que vas a usar y define qué es lo que quieres comunicar antes de ponerte a escribir.

Repasa el texto las veces que haga falta pero que no se haga pesado. Si quieres contar algo más, entonces enlázalo a otro lugar con un call to action, nuestro siguiente punto.

 

  1. Call to action: la forma de traer al usuario a tu terreno

Una vez que ya se hayan fijado en el asunto, el diseño, el copy… Sólo quedará que pulsen esos botones que sí o sí tendrás que añadir para lograr tus objetivos: los call to action. Se trata de botones que enlazan y redirigen al usuario al punto que a ti te interese.

Si tu objetivo es lograr conversiones y con ellas, beneficios, entonces pondrás un call to action que lleve directamente a la compra del producto. Si quieres redirigir a la homepage de tu web porque has renovado el diseño, también. Y lo mismo si quieres que algo que está en el email pueda compartirse en redes sociales para llegar a más público.

¿El email marketing se adapta a mi negocio?

Una de las mayores ventajas del email marketing es que puede adaptarse a cualquier negocio porque el que se encarga de moldearlo y darle forma eres tú.

Desde tu primera campaña de email marketing, podrás experimentar y modificar para conseguir mejores resultados según veas la respuesta de tus clientes.

Tan sólo necesitas un poco de práctica, pero conseguirás los beneficios y objetivos que quieres si dedicas tiempo a conocer a tu target para darle justo eso que están buscando, adaptando los contenidos a su medida.

Con el email marketing podrás hacerles confiar en ti, cuidarles, demostrarles que no hay competencia para tu marca. Ahora sólo te queda aplicarte todos estos consejos. ¡Suerte!

 

Autoría: Javiera Cortés, Content Manager junior en Mailify España

Profesional de Marketing Online, especialista en posicionamiento SEO, SEM y diseño Web. Socio certificado de Google. Inquieto por naturaleza y aprendiendo constantemente nuevas técnicas. Colaboro y ayudo a empresas y profesionales a conseguir mayor visibilidad en internet. Consultor de Marketing Online Freelance.

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